Posted on

7 stvari koje ćete najverovatnije zaboraviti kada se pakujete

Ovom prilikom vam neću prolaziti kroz kofer i govoriti šta treba da spakujete, jer na kraju vaš kofer i vaše navike, spakovaćete po svojim željama, ali nabrojaću vam ono što ćete možda zaboraviti da ponesete, a bilo bi vam značajno.

Obično se pakujemo u poslednjem trenutku, pa uz malo nervoze i puno razmišljanja šta poneti, ove stvari nekako mogu lako da se zaborave.

Dešavalo se da ljudi čak zaborave avio karte, pasoše, dokumenta za decu, novac, vize…ali ovog puta te krucijalne stvari preskačemo, i verujem da ih nećete zaboraviti. Idemo na nešto ređe stvari koje će vam prvo pasti na pamet da ubacite u kofer.

1. Adapter za utičnice ili adapter za priključak više aparata

Ovo vam može biti od presudne važnosti, jer činjenica je da smo svi vezani za mobilne telefone i foto aparte. Nema goreg osećaja nego kada shvatite da imate samo još 10% baterije, prilazite utičnici i shvatite da vaš punjač nema adapter. Panično zagledate ostale utičnice ali rešenje je samo jedno, a vi ga niste spakovali u kofer.

Ili, drugi scenario je onaj kada imate samo dve utičnice u sobi, a obično bi istovremeno trebalo napuniti bar dva telefona, sušiti kosu, uključiti aparat za brijanje, zatim napuniti foto aparat, prokuvati vodu u ketleru. Jedini spas je adapter za utičnicu koji ima tri dodatne polja za uključivanje aparata istovremeno. Taj tip zove se strujni razdelnik i bukvalno vam može spasiti odmor.

2. Lekovi

Znam da svi najčešće pomislimo kako smo zdravi i nije nam ništa i ne treba nama to, ali niste ni svesni koliko naizgled bezazlenih situacija može da vam se desi, gde vam najobičniji hanzaplast, aspirin, kafetin, ili sirup može spasiti dan. Zato nemojte da vam bude teško da spakujete najosnovnije lekove za put. Ubacite bar lekove za temperaturu, nešto protiv bolova, kafetin, i probiotik, i to će biti sasvim dovoljno da spasite sebe nepotrebnog stresa, dok ste na odmoru.

3. Odeću koja pokriva dva K

Kulturne razlike i klima. Dakle, imajte u koferu obavezno na primer maramu ili nešto dugih rukava, duge suknje ukoliko putujete u neku od islamskih zemalja koje su konzervativnije. Takođe, obratite pažnju na klimatske uslove, pa ukoliko putujete u zemlju gde preko dana budu visoke temperature, a noći su hladnije, spakujet obavezno i nešto toplije za uveče, tipa džemperića ili jaknice.

4. Kozmetika koje se nećete setiti

Kozmetika je obavezna stavka za pakovanje i sigurna sam da ćete spakovati kremu za lice, pastu za zube ili penu za brijanje ali zato se često desi da na primer zaboravite kremu za sunčanje ili losion sa zaštitnim faktorom. Takođe, stavite na stavku obaveznih stvari recimo pincetu, makazice, vlažne maramice, antibakterijsku kremu za ruke, tufere, skidač laka za nokte. Sigurna sam da će vam na dužim putovanjima neka od ovih stavki biti potrebna.

5. Sitnice za udobniji let

Ukoliko ne letite prvom klasom, sedišta u avionu nisu baš najudobnije mesto na svetu, složićete se. Baš zato možete olakšati sebi sa par sitnica koje vam mogu popraviti dan. Jastuče na naduvavanje koje stavite oko vrata, travel ćebence ili pončo da se pokrijete ukoliko duže letite jer zbog venitilacije u avionu bude često hladno. Takođe, ubacite u telefon video ili muziku, nabavite slušalice ili ponesite knjigu kako biste se zabavili, ili kako biste zabavili decu.

6. Kopija važnih dokumenata

Ovo bi možda trebala biti i stavka broj 1, kada bismo ređali po prioritetima. Činjenica je da se gubljenje dokumenata dešava. Dešavaju se krađe, pa ostanete bez komplet dokumetacije, novčanika, pa i bez torbi. Zato je vrlo važno pre polaska iskopirati pasoš, vizu, saglasnosti roditelja i ostala važna dokumenta, kako biste uvek imali u rezervi u koferu ukoliko u toku šetnje ostanete bez originala. Na taj način ćete poštedeti sebe mnogo muke oko dokazivanja identiteta i dobijanja adekvatne pomoći u konzulatu neše zemlje dok ste u inostanstvu. Takođe, nemojte nikada nositi sav novac sa sobom ili čuvati sve na jednom mestu. Novac bi bilo dobro da nosite samo po dnevnim iznosima, a ostalo ostavite u sefu.

7. Otvarač

I da ne bude sve ovako ozbiljno, pobrinula se ova poslednja stavka. Za nju priznajem da sam ej dodala iz ličnog iskustva i znam da može puno da znači, posebno ako iznenada odlučite da odete na pustu plažu, piknik ili večernje žurke na plaži. Nije obavezno, ali može vam dobro doći.

Posted on

Putujete godinama, a ovo niste znali

Postoje dve vrste turističkih agencija. Turistička agencija organizator i turistička agencija posrednik. Zajedničko im je da prodaju turističke aranžmane, a različito im je sledeće…

Turističke agencije organizatori

Turistička agencija organizator putovanja je agencija koja primarno kreira aranžmane i iste prodaje, može ih imati pet ili 55. Za svoje poslovanje neophodna im je licenca organizatora turističkog putovanja. Dakle, organizatori putovanja su agencije koje ulažu svoj novac u zakup vila, hotelske ugovore, u ugovore sa avio kompanijama, u vozni park. Sklapaju sve te elemente u turistički aranžman, određuju cene, popuste, first i last minute, opise i fotografije, uslove plaćanja i sve ostale detalje vezano za aranžmane koje sami kreiraju.

Turističke agencije posrednici

Turističke agencije posrednici, prodaju putovanja koja kreiraju organizatori. Prema našem zakonu, posrednici u prodaji su u obavezi da aranžmane prodaju po istim uslovima i istim cenama kao što to radi i javno publikuje organizator odnosno kreator navedenog putovanja.

Posrednici u prodaji imaju tu privilegiju da ih u svrhu boljeg poznavanja samih aranžmana organizatori vode u obilaske svojih kapaciteta gde dobijaju sve informacije i iskustva koja mogu da prenesu svojim putnicima.

To negde jeste i glavna prednost turističke agencije posrednika u prodaji. Agenti prodaje ulažu svoje vreme i znanje u putovanja i učenje, kako bi svim putnicima mogli što više da pribiže destinacije ili smeštajne kapacitete.

Mi smo ti koji umesto vas obilazimo, pišemo, učimo, tražimo, sklapamo širu sliku ponude… Umesto da vi idete od jedne do druge agencije, pregledate stotine stranica reklamnih kataloga, posetite mnogo različitih sajtova i izgubite puno vremena, dovoljno je da pronađete svoju agenciju posrednika u putovanju, svog agenta od poverenja i tu ste sve rešili.

Turističke agencije posrednici u putovanju posluju kao jedno prodajno mesto za čitav spektar turističke ponude. Mada će mnogo zameriti na ovome što ću reći, zaista ću reći. Dobar agent će vas upozoriti na lošu ponudu. Dobar agent će vas upozoriti ukoliko smeštaj nije za preporuku, ukoliko agencija organizator ima propuste, loš vozni park ili je na lošem glasu. Dobar agent će uvek biti na strani putnika, i tu dajem prednost agencijama koje su posrednici u prodaji jer ne moraju da prodaju samo svoj proizvod, već mogu iz ogromne ponude da za vas izvuku najbolje.

Iz mog decenijskog iskustva shvatila sam da je ova podela potpuno nepoznata većini i zato je smatram osnovom za kvalitetan odabira svog odmora. Jer nije sve u destinaciji nekad je mnooogo više u samom putovanju do destinacije, a tu veliku ulogu imaju agenti i same agencije.

Zašto postoje posrednici?

I ako se sada pitate zašto postoje posrednici, a ne samo organizatori, odgovor je da otvaranje jedne turističke agencije nije malo ulaganje. Većina agencija organizatora ima veći interes da uloži više novca u predhodno navedeno, dakle u dobru ponudu i dobru obuku prodavaca, nego da u svakom mestu otvara svoje predstavništvo i novu agenciju. Tu na snagu stupamo mi, agencije posrednici koji ulažemo svoj novac u pokretanje agencije, opremanje prostora, marketing itd, a za uzvrat mi od organizatora dobijamo unapred dogovoreni procent kada prodamo njihovo putovanje. Taj naš procent ni centa ne menja cenu samom putniku, upravo jer kao što rekosmo prodaju propisuje organizator i toga se moramo pridržavati.

Ako ste se ikad našli u situaciji da se nađete kod agenta koji vam čini ustupke, spušta cenu, daje popust i slično znajte da se taj prodavac odrekao svoje zarade da bi vas zadržao. Svako korigovanje cene, davanje specijalnih popusta i činjenje dodatnih ustupaka koji nigde javno nisu publikovani (program putovanja, cenovnik, katalog) jesu u stvari direktno kršenje dobrog odnosa poslovanja i mada vama to odgovara ipak bar se potrudite da sagledate širu sliku. I slobodno nagradite ljude za njihov trud, i u restoranima ostavljate bakšiš, zar ne?

Posted on

5 najčešćih grešaka koje pravite kada birate putovanje

Postoji čitav jedan univerzum koji vredno radi kako bi svakodnevno za vas napravio dovoljno zanimljivu ponudu koja bi vas zainteresovala da je kupite. Postoji čitava jedna industrija koja se sastoji od mora ljudi u lancu kako bi se došlo do krajnjeg cilja. Postoji jedna šira slika koju vi ne vidite jer ste prilikom izbora putovanja skoncentrisani samo na neku od ovih ili svih šest stvari istovremeno.

1. Najvažnija stavka vam je cena

Da li prvo pogledate cenu pa tek onda čitate program putovanja i šta za taj novac dobijate? Ova greška je sa razlogom prva na listi jer je ljudi najčešće prave! Cena je stavka koja vam jasno može signalizirati da nešto možda ipak nije kako bi trebalo. Ako vam se učini da je nešto previše jeftino da bi bilo realno, onda to najčešće i jeste. Ne nasedajte na komentare tipa mi prikazujemo samo stvarne troškove, mi nemamo nikakvu zaradu itd. Tačno, uvek ćete čuti komentar: “Ja sam išla i bilo je lepo…” i tačno taj neko je stvarno išao i bilo mu je lepo, a da li ste čuli 3 meseca kasnije kad je osvanulo u novinama kako su putnici ostali bez odmora? Možda i niste jer ste do tad već sklonili svoju pažnju sa toga pa vam je promaklo.

Obratite pažnju na sve stavke programa putovanje, šta aranžman obuhvata, a šta ne. Koje su prednosti, a koje mane. Kakve sobe u hotelu dobija agencija sa kojom putujete, jer i toga i te kako ima. Lošije sobe, sobe u anexima i prizemljima, sobe koje nisu renovirane itd. dobijaju agencije koje plaćaju manje i samim tim isti aranžman npr: Turska, Marmaris, 14.07. kod jednih košta 798e po osobi, a kod drugih 543e po osobi. Isti hotel, zemlja, mesto, udaljenost od plaže, itd ali kad dođete na recepciju biće vam jasno zašto ste nešto platili 543e umesto 798e. Cena je važna i ne umanjujem njen značaj, ali iskustvo prodavca na licu mesta kada dođete u agenciju može vam značiti više od svega. Ja uvek svojim putnicima kažem kada nešto nije dobro jer oni će se sa tog putovanja vratiti, i veliko je zadovoljstvo kada ti putnici dođu nasmejani i zadovoljni, tada posao dobije pravi smisao.

2. Ne znate gde biste da putujete

Ovako to izgleda: Dobar dan, mi bismo da putujemo na odmor, tamo negde polovinom jula, nas je četvoro, deca su mala, idemo autom pa smo hteli da vidimo šta imate da nam ponudite. U tom trenutku gospođa razgovara sa agentom prodaje u turističkoj agenciji koja se bavi posredovanjem i u ponudi ima sve aranžmane koji se mogu naći na tržištu. U praksi to može značiti da na jednoj destinaciji npr Grčka, Pefkohori imamo preko 120 objekata koji se uklapaju u okvir koji je gospođa navela.

Agent: Dobro, gde biste da putujete?
Gospođa: Pa ne znamo, eto negde u Grčku, da nam je smeštaj blizu plaže zbog dece, a može i Turska nešto do se ne putuje mnogo, Egipat nećemo.
Agent: Znate Grčka je preširok pojam, hajde da suzimo malo kako bismo našli baš ono što želite. Da li ste gledali neko mesto ili još bolje da li ste gledali naš sajt pa da vam se nešto dopalo?
Gospođa: Nisam gledala ništa, mislila sam da vi to možete da mi kažete ovako pa da ja pogledam.

Znate, veliki je propust kada dozvoljavate drugima da drže ključ vašeg zadovoljstva u svojim rukama, a onda se pitate zašto ste nezadovoljni. Agenti prodaje su ljudi sa iskustvom u prodaji, sa znanjem o destinacijama i znanjem o smeštajnim kapacitetima. Agenti prodaje nisu ljudi koji vas poznaju lično, nemaju znanje o tarotu niti o vašoj prošlosti i ne mogu na osnovu vašeg glasa da procene gde želite da putujete. Uložite vreme u potragu za vašom idealnom destinacijom, ko će bolje znati od vas šta se vama dopada i šta tražite. Kada znate gde želite da putujete, imate termin putovanja i naravno saputnike, vi ste već pronašli 80% vašeg savršenog odmora jer ga krojite sami po svojoj meri. Agenti prodaje će vam onda na željenoj detinaciji u željenom datumu i za taj broj osoba vrlo lako pronaći slobodne kapacitete. Od tih slobodnih kapaciteta, kaži vam šta je dobro, a šta ne, i vi vrlo bro imate mogućnost odabira. Važno je da se uključite u svoje putovanje, važno je da sudelujete, tako će vam od starta biti jasno šta plaćate, i u kom pravcu idete.

3. Ne znate ništa o mestu o kom razmišljate (rekla vam tetka)

Poenta je da idete na putovanje jer tamo niste bili i to je u redu. Ne morate da poznajete svaki semafor, bakalnicu ili šoping centar, ali dozvolite sebi i agentu prodaje da vas upozna sa mestom. Imala sam klijenta koji je zahteva Šarm El Šeik ko destinaciju za sebe i svoju porodicu, pa kada smo kroz priču došli do podatka o koralnim grebenima, pontonima za ulazak u vodu, obući za plažu itd, otkrila sam da su svi neplivači i deca imaju paničan strah od podvodnog sveta. Znate, to je vrlo važna informacija koja bi na licu mesta tim ljudima mogla odmah da upropasti odmor! Važno je da se informišete o samom mestu koje posećujete, ako nemate vremena da čitate i istražujete, pitajte agenta sa kojim razgovarate. Ne preskačite tu temu jer ona je vrlo važna karika u lancu.

4. Ne znate ništa o agenciji, web sajtu, nalogu na društvenoj mreži čije putovanje birate

Danas nas bombarduju reklamama i informacijama sa svih strana. Last minute, first minute, rasprodaja, samo 99e za put do Zanzibara, dvoje plaćaju – četvoro gratis i tako dalje. Kliknete na reklamu, vidite ono što je neko napisao da biste vi videli, navigacija vas odvede na rezerviši i za tren ste već u online aplikaciji vaše banke puštate nalog nekom tamo kome oči niste videli, a da ne pričam poslovnu dokumentaciju. Dakle, važno je kome plaćate! Put koji agencije moraju da prođu da bi dobile dozvolu za rad je prilično težak i skup! Svi podaci su vam dostupni na sajtu www.apr.gov.rs za one subjekte koji rade po zakonskim propisima.

Informišite se! Nemojte da dajete svoj novac nalogu na Facebooku ili Instagramu, tako podržavate crno tržište, učestvujete u direktnm kršenju zakona i nanosite štetu pe svega sebi. Tačno je da je mnogo njih tako uplatilo i bilo sve u redu! Ni vi, a ni lice koje nude jeftine avio karte i hotele ne znate šta će d se desi kada vam 12 sati pred let otkažu kartu ili hotel, ili jednostavno dođete tamo negde pa shvatite da hotela nema, ili imate problem npr. pokvari vam se auto negde na pola puta, razbolite se vi ili vaše dete, izgubite dokumenta, ukradu vam novac… kome ćete da se obratite? Pozvaćete instagram nalog koji vam neće pomoći jer nema načina za to, a i to nije usluga koju ste platili kada ste pustili onaj nalog u banci. Platilis te samo neki let i neki smeštaj, ili samo smeštaj i tu se vaša saradnja završava. Važno je kome plaćate!

5. Ne čitate šta potpisujete ili uopšte ne potpisujete ništa

Kada se zaposlite, kupite stan, prodate auto, uzimate lek na recept ili se oženite, potpisujete li papir na kome stoje svi detalji dogovora koji ste postigli? Da. Malo je toga što u svakodnevnom životu ne završava potpisom. Zašto onda kupujete putovanja za koja nikada niste dobili ni jedan ugovor? Zašto potpisujete ugovor o putovanju koji niste pročitali? Zašto ulažete novac u transakciju o kojoj ne znate gotovo ništa? Ugovor o putovanju je dokument iste važnosti kao svaki drugi ugovor koji potpisujete. Njegov sastavni deo su Opšti Uslovi Putovanja gde su jasno navedena vaša prava, ali i vaše obaveze. Nemojte ugovore čitati naknadno i nemojte naknadno da es setite da imate samo poruku na Facebook-u ili sms u telefonu kao potvrdu vašeg dogovora. Taj dokaz nije validan. Ugovor o putovanju jeste.